POLÍTICAS FORTIS SEMIJOIAS

1. Política de Compra

A Fortis Semijoias trabalha com peças selecionadas, banhadas a Ouro 18K ou Ródio Branco, desenvolvidas para mulheres que valorizam elegância, durabilidade e um design atemporal.

Ao finalizar a compra, você concorda com as condições abaixo:

1.1. Pagamento

– Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto.

– Pagamentos aprovados até 17h são processados no mesmo dia útil.

1.2. Envio

– O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.

– Você receberá o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.

– Extravio por parte dos Correios é responsabilidade da transportadora; nesse caso, realizamos reenvio ou estorno.

1.3. Atenção às cores e medidas

As fotos são reais, mas podem sofrer pequenas variações de cor devido à iluminação e ao monitor do dispositivo.

2. Cuidados com suas semijoias Fortis

Para garantir brilho e durabilidade prolongada:

– Evite contato com perfumes, cosméticos, cremes, álcool, suor excessivo e produtos de limpeza.

– Não utilize as peças em praia, piscina ou banho.

– Guarde-as separadas, em saquinhos individuais, evitando atrito.

– Limpe com flanela macia e seca.

– Coloque perfume e hidratante antes de usar a peça.

– Evite dormir com colares finos ou peças com detalhes delicados.

3. Política de Trocas e Devoluções

A Fortis segue o Código de Defesa do Consumidor e oferece suporte para trocas dentro dos prazos abaixo.

3.1. Prazo para troca por defeito

Você tem 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca exclusivamente por defeito de fabricação.

Condições para análise:

– A peça não pode apresentar sinais de mau uso, quedas, atritos, quebra por força, banho desgastado por uso inadequado ou contato com produtos químicos.

– Enviar fotos e vídeo da peça para pré-avaliação.

Após análise:

– Troca pela mesma peça;

– Crédito no valor da compra;

– Reembolso caso o produto esteja esgotado.

3.2. Troca por arrependimento

Prazo: 7 dias corridos após o recebimento.

Peça deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios/brindes.

Após conferência, realizamos o estorno.

3.3. Troca por modelo/cor/tamanho

Permitida em até 7 dias corridos.

Custos de envio e reenvio por conta da cliente.

3.4. Itens que NÃO entram na política

– Peças com sinais de mau uso, queda, amassados ou arranhões.

– Peças esverdeadas ou escurecidas por falta de cuidados.

– Banho desgastado por contato com água, suor ou perfumes.

– Perda de pedras por impacto.

– Peças de promoções especiais (exceto defeito de fabricação).

4. Garantia Fortis

Garantia de 90 dias para defeitos de fabricação.

Não cobre:

– Queda de pedras por impacto ou tração;

– Escurecimento por suor, perfume, maresia ou químicos;

– Quebra por força;

– Danos por armazenamento incorreto;

– Arranhões e desgaste natural.

5. Como solicitar uma troca ou devolução

1. Envie mensagem via WhatsApp informando número do pedido e motivo.

2. Analisamos fotos e vídeos da peça.

3. Caso aprovado, enviamos o endereço para postagem.

4. Após recebimento e avaliação, procedemos com troca, crédito ou estorno.